PREZZUREVERSE FAQ | Envíos, devoluciones y pedidos

Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes sobre envíos, pedidos y devoluciones. Si deseas más información sobre la marca, lee nuestra historia.

Estas preguntas frecuentes cubren dudas comunes sobre tiempos de envío, seguimiento de pedidos, devoluciones y reembolsos por pedidos dañados o incorrectos.

Tiempos de envío y seguimiento de pedidos

¿Cuánto tarda el envío?

Nuestros productos se fabrican bajo pedido y son gestionados por nuestros socios de producción. La producción suele tardar entre 2 y 5 días hábiles, seguido del envío. Los tiempos estimados de entrega varían según el destino.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Realizamos envíos a nivel internacional. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega varían según tu ubicación.

¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Pedidos y cambios

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido, solo podemos cancelar o modificar pedidos dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Contáctanos lo antes posible si necesitas realizar un cambio.

Mi pedido llegó dañado o incorrecto. ¿Qué hago?

Contáctanos con tu número de pedido y fotos del problema. Revisaremos el caso y trabajaremos contigo para resolverlo.

Devoluciones, cambios y reembolsos

Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido, generalmente no aceptamos devoluciones o cambios por problemas de talla o cambios de opinión. Si tu artículo llega defectuoso o incorrecto, contáctanos y lo solucionaremos.

Ayuda con las tallas

Cada página de producto incluye información sobre tallas. Recomendamos revisar la guía de tallas antes de realizar tu pedido.

Productos y materiales

Muchas de nuestras colecciones se lanzan como ediciones limitadas. Los detalles de los materiales aparecen en la página de cada producto.

Contacto

Envíanos un correo electrónico a prezzureverse@icloud.com.

Solemos responder en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Si aún necesitas ayuda, contáctanos.